《服务管理：战略与信息技术》英文原书第8版，由机械工业出版社出版，作者为詹姆斯·A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons）和莫娜·J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons），是一本经典的服务管理教材。本书深入探讨了服务行业的战略规划与信息技术的整合，涵盖了服务设计、运营管理、客户关系以及技术应用等关键主题。作为二手书籍，我们承诺当天发货，并秒回复您的任何咨询。请注意，书籍封面可能因版本或印刷批次而有所差异，请以标题和ISBN为准进行确认。如有疑问，欢迎随时联系我们，确保您获得准确信息。